Droit de rétractation

GARANTIE "SATISFAITE OU REMBOURSEE".

Vous pouvez changer d’avis et exercer votre droit de rétractation en demandant l’échange ou le remboursement au plus tard 30 jours après réception du dernier produit de votre commande :

  • en retournant le(s) produit(s) à La Maison du Jersey, CS 67 100, 59083 LILLE CEDEX 9 avec le bordereau de livraison. En cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours après réception de votre colis.
  • ou en renvoyant le bon de rétractation (cliquez sur ce lien : Bon de rétractation MDJ), ou par tout autre moyen (courrier à La Maison du Jersey, CS 67 100, 59083 LILLE CEDEX 9 , par mail contact@lamaisondujersey.fr, par téléphone 09 69 32 00 13 (coût d'un appel du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 9h à 18h, Vous devrez ensuite retourner le(s) produit(s) concerné(s) au plus tard dans les 30 jours suivants sans oublier de joindre le bordereau de livraison. En cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans le délai de 14 jours après réception de votre rétractation, ou au delà ce délai dès réception de l’article ou de la preuve de renvoi.

Pour la garantie légale de conformité, le consommateur :

  • bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir;
  • peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 211-9 du code de la consommation;
  • est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.


Le consommateur peut décider d’agir en garantie légale contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et alors choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

Les garanties légales s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Les frais de réexpédition sont à votre charge sauf erreur de notre part, ou renvoi d’un article de substitution qui ne vous conviendrait pas.
En cas d'échange de taille, l'article vous sera expédié gratuitement dans les plus brefs délais. A défaut de disponibilité de l’article, un remboursement vous parviendra dans les 15 jours.

La participation aux frais de port et d’emballage est remboursée uniquement en cas d’exercice du droit de rétractation dans les délais avec retour complet du colis.